2020 – Godina trgovine na društvenim mrežama, zašto?

March 13, 2020 Posted by UpTrend In BA ,

Kao jedan od najvećih trendova danas, kupovina na društvenim mrežama (social commerce) ima naizgled veoma svijetlu budućnost, a 2020. godina bi mogla biti ta prekretnica koja će ovu pojavu postaviti na prijestolje za sve online kupce širom svijeta.

Da pojednostavimo stvari:

  • Recimo da na vašu stranicu dolazi 10 000 korisnika. Od toga, 25% će vam dati svoj email (prijave za newsletter, nove ponude i sl.). Kada te ponude budu poslane na njihov email, prema statistici 25% njih će barem otvoriti taj email. Zatim će svega 5% otvoriti link koji će ih odvesti do vaše online prodavnice, nakon čega svega 3% od te skupine odluči kupiti nešto. Čestitamo, imate 1 kupca od 10 000 korisnika.

 

  • S druge strane, uzmimo za primjer da pružate messenger chatbot uslugu. Opet, statistički gledajući situaciju, od 10 000 korisnika chatbota, poruke će dobiti 99% njih. Iznenađujuće visok broj njih, čak 75% će otvoriti chat da vidi vašu poruku, od čega će 48% te skupine napraviti sljedeći korak tj. pregledati vašu ponudu. 1% njih će kupiti nešto. To vodi ka 35 kupaca od 10 000 naspram jednog iz prošlog primjera.

Iako ovi brojevi zapravo ne predstavljaju zagarantovane realne rezultate, ove stavke se mogu gledati kao prvi znaci promjene u načinu na koji ljudi vrše online kupovinu.

Najbliža pojava ovoj jeste naravno marketing fokusiran na društvene mreže kao glavni alat za širenje svijesti o određenim proizvodima, radnjama, promocijama ili brendovima, ali social commerce ima u cilju da potrošače/kupce zadrži na društvenim mrežama u toku procesa kupovine.

Instagram Shopping je funkcija s kojom smo svi već dobro upoznati, koja omogućava prodavačima koji prodavaju svoje proizvede online da označe svoje proizvode na slikama, davajući pratiocima da u 2 koraka budu na njihovoj stranici gledajući proizvod, spremni za kupovinu.

Međutim, Facebook ne staje tu, predstavljajući uskoro nadolazeću funkciju, koja je za vrijeme pisanja ovog članka dostupna samo velikim firmama poput Nike ili Kylie Cosmetics, po imenu Instagram Checkout koja pruža puno online shopping iskustvo unutar aplikacije, omogućavajući pratiocima/kupcima da, čim ugledaju neki proizvod, budu u stanju kupiti taj isti proizvod bez izlaska iz aplikacije u bilo kojem dijelu tog procesa.

Facebook mreža ovu borbu vodi kroz prilagođene Facebook Page Shops. Facebook Page Shops je opcija za vas da stvorite prilagodljivu online trgovinu kroz vašu Facebook stranicu, davajući pratiocima sposobnost da pregledaju ponudu proizvoda te naruče iste kroz samu aplikaciju.

Skrečući pažnju na Pinterest, oni su za vrijeme pisanja ovog članka najsporiji u ovoj adaptaciji novom načinu kupovine, ali shvataju koncept, što se vidi iz činjenice da su uveli opciju da možete određene predmete i proizvode sa slika označiti i automatski naručiti kroz njihovu aplikaciju (Shop The Look), te implemetirajući opciju učitavanja cijelih kataloga na stranicu od strane prodavača.

Da li i vi vjerujete da će 2020. biti godina ovih velikih promjena kao što to mnogi smatraju, ili je ovo još jedan od mnogih primjera privremene mode/trenda koji će ionako uskoro nestati?

Ajdin B.